En este módulo aprenderás a operar la Mesa de Cierre del sistema SICH Honestel, el proceso mediante el cual se revisan, validan y cierran formalmente los casos que fueron atendidos por áreas de investigación.
- Teacher: Andres Mendoza
Sich-Honestel
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- Teacher: Andres Mendoza
Este curso tiene como objetivo brindar una visión clara y estructurada del sistema SICH Honestel, explicando qué es, para qué sirve y cómo se utiliza para gestionar denuncias de manera formal, trazable y homologada dentro de una organización.
A lo largo del curso, el participante conocerá el rol de SICH Honestel como plataforma central de administración de denuncias, entendiendo cómo una denuncia se convierte en un expediente completo que puede ser analizado, priorizado, asignado y seguido hasta su cierre.
Se abordará de manera específica el proceso de Nueva Denuncia, explicando cómo el sistema permite registrar denuncias manualmente mediante un flujo guiado que replica la lógica de los formularios públicos de Honestel,
- Teacher: Andres Mendoza